Депздрав столицы: москвичей начали приглашать на обследование по телефону

Жителей Москвы, которые не обследовались более двух лет, начали приглашать на диспансеризацию по телефону. Об этом сообщили в пресс-службе департамента здравоохранения столицы.

Звонок может поступить с номера +7 499 940-21-22. Операторы проконсультируют абонента и по его желанию запишут на удобное время в поликлинику по месту прикрепления. Если пациент пока не готов, оператор предложит перезвонить в другое время и расскажет об альтернативных способах записи.

В Депздраве напомнили, что операторы не запрашивают паспортные данные или смс-коды. Звонки также могут поступать с номера +7 495 539-30-00, чтобы оповестить о записи к врачу в городских поликлиниках. Голосовой помощник уточнит дату и время приема, подтвердит или отменит визит в случае необходимости. Чтобы напомнить о приеме в стационар, горожанам звонят с номера +7 499 530-08-03.

Общегородской контакт-центр работает в Москве с 2011 года. Специалисты отвечают в среднем на 5 миллионов обращений горожан каждый месяц. С 2014 года операторам помогает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта.

Ранее стало известно, что более 300 жителей Подмосковья продлили рецепт на льготные лекарства с помощью робота Светланы. Пилотный проект заработал в декабре 2024 года.